FAQ

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チケットチケットについて

チケットはどこで買えますか。
フジテレビダイレクト及び各プレイガイドで販売予定です。
平日と土日祝日で料金が違うのはなぜですか?
平日公演を多くのお客様に観ていただけるよう、よりお求めやすい価格を平日に設定しております。
学生券について教えてください。
学生券は、中学生・高校生・大学生・専門学校生が対象で、通常価格より1,000円引きとなるチケットになります。
学生券は学生証の提示が必要でしょうか?
当日会場入り口で、学生証のご提示をお願いいたします。
子供券は何歳から必要ですか?
子供券は、3歳から小学生までとなります。3歳未満のお子様でも座席が必要な場合は子供券をお求めください。
電子チケットの取り扱いはありますか?
フジテレビダイレクトでのみお取り扱いがございます。
「SS席オリジナル特典付」の特典はどこで引換られますか?
会場内「グッズ売場」もしくは「インフォメーション」にてお引換ください。当日の公演チケットと引換券1枚につき特典1セットをお引換いたします。開場から休憩中までにお引換ください。なお、引換券の紛失・お忘れの場合はお引換できませんので、ご了承ください。
車イス席はどこで買えますか?
9月24日(土)からインフォメーションデスク0570-050-469(オペレーター対応10:00~18:00)のみにて承ります。また、0570で始まる電話番号は、一部の携帯電話・PHS・IP電話からはご利用になりません。
車イスの付き添いは何人までですか?
お付添は1人まで、車椅子エリアのお隣のお席でご案内いたします。料金はA席価格と同じになります。
チケットのキャンセル・変更はできますか?
公演中止の場合を除き、チケットのキャンセル、払い戻し、他公演へのお振替はいたしかねます。
チケットをご購入後、やむを得ない事情でご観劇いただくことが困難になったお客様は、チケットを希望する方に定価にてチケットを再販できるリセールサービスの利用をご検討ください。
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①フジテレビダイレクト・チケットぴあでのご購入の場合
紙チケットは店舗で発券するまでは、チケット引取サイト「Cloak」よりリセール出品が可能です。
発券いたしますとリセールサービスをご利用いただけなくなりますので、公演間近での発券をお勧めしております。

②フジテレビダイレクト・チケットぴあでご購入後チケット発券済、またはその他プレイガイドでご購入の場合
公式チケットトレードリセールサービス「チケトレ」をご利用ください。「チケトレ」でのリセール取り扱いは2023年1月より開始予定です。

座席座席について

子供を1人だけ離れた席に座らせることはできないので、大人と座席を交換しても良いでしょうか?
お連れの方同士であれば、交換されても構いません。ただし、ご入場時には、大人の方は大人料金のチケット、お子様は子供料金のチケットをお持ちのうえでご入場ください。
ステージの大きさ、高さはどのくらいでしょうか?
ステージの高さは床から約1m、アレグリアの最前のステージはほぼ正方形で、1辺が約11mです。

アクセス会場アクセスについて

駐車場はありますか?
会場に隣接している有料の駐車場がいくつかございますが、満車、混雑する場合がございますので、ご注意ください。
車で行く際の目印となる建物等を教えてください。
目印の近隣施設:商業施設は、「ダイバーシティ 東京プラザ」(東京都江東区青海1-1-10)です。最寄りの交差点:青海1丁目です。
車で行く場合、会場付近で乗り降りできる場所はありますか?
会場付近で車を停車できる場所はありません。近隣の駐車場に停めていただき、そこから徒歩で会場入口までいらしてください。
大型バスが駐車できる場所はありますか?
会場に隣接している駐車場の中に大型バスのスペースもご用意がございます。事前予約等は出来ません。また、満車、混雑する場合がごじますので、ご注意ください。
駅から会場まで車椅子のまま行けるような、段差のない道はありますか?
各最寄駅からセンター、及びウエストプロナードを通って頂ければ段差なしでご来場いただけます。
自転車で来場することはできますか?
自転車置き場はありませんので、徒歩もしくは公共の交通機関を利用してご来場ください。

会場会場設備について

会場内の新型コロナウイルス感染症対策はどうなっていますか?
「一般社団法人 緊急事態舞台芸術ネットワーク」の感染拡大予防ガイドラインを遵守し、お客さまに最大限 安心してご観劇いただけるよう努めて参ります。詳細は今後、HP等で公開していきますが、劇場内の徹底的な換気を行いつつ、お客様については、発熱や濃厚接触者などの入場お断り、場内にてマスクの常時着用、手指の消毒、人との間隔を保つこと、大声を出さないこと、などをお願いすることを想定しております。ご理解・ご協力をいただきますようお願い致します。
会場内にトイレはありますか?
男性用トイレ、女性用トイレ、多目的トイレをご用意します。
会場で喫煙はできますか?
場外に喫煙所を設けております。会場ロビー・客席内は禁煙です。
会場内の温度について教えてください。
冷暖房完備ですが、出演者の汗によるスリップを防止するため、温度設定は少々低めとなっておりますので、羽織るものを持参されることをお薦めします。
座席以外で、演目を観れるモニターはありますか?
会場ロビーにて、公演の様子をご覧になれるモニターを複数設置しております。
長い階段やエスカレーターはありますか?
エスカレーターはございません。会場内一部スロープはありますが、全て客席内は段差がありますので、スロープから全ての席にアクセスできるわけではございません。
託児所はありますか?
ございません。
おむつ交換や授乳ができるところはありますか?
多目的に使用可能な多目的トイレを、2箇所に設けております。お子様とご一緒にお入りいただき、トイレ・授乳・おむつ交換などが可能です。また、エントランステント内にも授乳・おむつ交換ができるお部屋がございます。近くの会場係員にお声がけください。

お客様対応についてお客様対応について

ブランケットを借りることはできますか?
新型コロナ感染拡大防止の観点も踏まえ、今のところ、ブランケットの貸し出し予定はございません。
状況が変わり次第、HP等でもお知らせ致します。
出演者の汗によるスリップを防止するため、会場内の温度設定は少々低めとなっておりますので、羽織るものなどを持参されることをお薦めします。
チャイルドシートを借りることはできますか?
会場ロビーのインフォメーションカウンターにて、貸し出ししております。縦40㎝×横40㎝×高さ約13㎝。ただし、最前列の方と、身長が120㎝以上の方にはお貸しできません。(※お子様1人につき1個。数に限りがあります。)
大きな荷物は預かってもらうことはできますか?
客席内に置けないような大きな荷物は、会場ロビーのインフォメーションカウンターにてお預かりいたします。ただし、クロークではありませんのでコートなどはお預かりできません。
出演者に花束やプレゼントを渡すことはできますか?
新型コロナ感染拡大防止の観点も踏まえ、今のところ、出演者へのプレゼント、花束等は受け付けておりません。
状況が変わり次第、HP等でもお知らせ致します。

ドリンク飲食について

会場内での飲食販売はありますか?
現状では販売を予定しておりますが、新型コロナウイルスの感染状況により変更になる可能性がございます。
飲食物の持ち込みはできますか?
食品衛生管理上、会場外からの飲食の持ち込みはお断りしております。小さいお子様のミルクや離乳食などに関しては必要び応じて持ち込み可能ですが、その際には会場スタッフにお声がけください。

バッググッズについて

通信販売はおこないますか?
グッズはビックトップ内会場ロビーでの限定販売となります。通信販売は行いません。
SS席オリジナル特典付のグッズは会場内でも購入できますか?
非売品となります為、会場内では販売しておりません。

車椅子車イス席等について

入場後、席まで誘導してもらえますか?
会場係員がご案内いたします。
車椅子を借りることはできますか?
緊急用(怪我等)の車椅子のみの用意になりますので、事前に必要なことが明白であれば、お客様ご自身でご用意いただければ幸いです。

カレンダー公演内容等について

上演時間を教えて下さい。
休憩含めて約2時間15分程度の予定です。

その他

東京、大阪以外での都市での開催はありますか?
ございません。本公演は東京、大阪の2都市のみでの開催となります。